Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web carrosw.com (“Sitio”) y los servicios relacionados ofrecidos por Carrosw (“nosotros” o “nuestro/a”). Al acceder y utilizar el Sitio o utilizar nuestros servicios directamente contactando con nosotros por otras vías de contacto (entre ellas pero sin limitarse a correo, WhatsApp o personalmente), usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones establecidos aquí, le recomendamos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios solicitados o contratados por cualquier otra vía.

Servicio de venta de vehículos:

    1. Carrosw.com es un sitio web de venta de vehículos nuevos y de uso certificados, incluyendo la gestión de envío a Cuba.
    2. Los vehículos disponibles en nuestro Sitio provienen de Panamá y se pueden filtrar según marca, año, kilometraje, tipo de combustible y otros criterios.
    3. Para reservar un vehículo, se requiere un pago no reembolsable en línea de $1000.00 mediante tarjeta de Débito o Crédito Visa o MasterCard, o saldo TropiPay. Este pago se descontará del precio total puesto en Cuba del vehículo, quedando pendiente un pago por la diferencia.

Proceso de compra e importación:

    • Una vez realizado el pago de la reserva, recibirá la información de nuestra cuenta bancaria empresarial en Panamá para realizar el pago del monto restante (Total puesto en Cuba menos $1000.00 de la Reserva).
    • El cliente, ya sea una persona natural o una persona jurídica, deberá acreditarse ante la importadora correspondiente según las indicaciones del asesor de carrosw.com. Se le proporcionará la documentación necesaria para este propósito.
    • Una vez acreditado como cliente, deberá presentar una solicitud elaborada por nosotros para solicitar la compra e importación del vehículo. La importadora responderá en un plazo de 3 a 5 días. El proceso de acreditación puede realizarse en paralelo a la reserva del vehículo, pero la solicitud del servicio a la importadora para un vehículo específico solo se realizará después de recibir el pago de la reserva.

Tiempo de entrega

    • Una vez recibida la transferencia por el monto restante, se iniciará el tiempo de entrega estimado, el cual es de 4 semanas. Sin embargo, este plazo puede variar entre 2 y 6 semanas debido a factores como la frecuencia de los buques, el momento de la orden y el tipo de vehículo.
    • Para personas naturales el tiempo de entrega es superior a las 6 semanas.
    • Para obtener un estimado de tiempo más preciso para el vehículo de su preferencia, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.
    • Los tiempos de entrega proporcionados son estimados, y están sujetos a cambios por diversos factores.
    • En los estimados de tiempo de entrega brindados, no se cuentan días feriados, ni días festivos, tanto internacionales, como nacionales en Panamá.

Entrega del vehículo y garantía

    • En la fecha designada por la importadora para la entrega del vehículo en Cuba, se realizará la entrega oficial del mismo por parte de un mecánico certificado proveniente del taller encargado del servicio PostVenta del vehículo.
    • Todos nuestros vehículos cuentan con una garantía limitada de 6 meses a partir de la entrega, que cubre la transmisión y el motor.

Pagos y costos adicionales

    • Los vehículos se pagan en 2 partes: un pago inicial de $1000.00 en línea a través del Sitio, utilizando tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, o saldo TropiPay, y una transferencia bancaria (internacional o doméstica). En el caso de los vehículos de uso, el cliente debe pagar la totalidad del precio CIF MARIEL del vehículo en 1 solo pago.

Margen comercial e impuestos

    • Además del precio total puesto en Cuba del vehículo, el cliente deberá pagar el Margen Comercial de la Importadora utilizado para la importación, así como los impuestos correspondientes.
    • El Margen Comercial de la Importadora y los impuestos del vehículo varían dependiendo del tipo de persona que esté importando (persona natural o jurídica). Las MIPYMEs, Sucursales Extranjeras, Iglesias, ONGs, Consulados y Embajadas tienen diferentes márgenes comerciales y generan diferentes impuestos al importar un vehículo.
    • En nuestro portal carrosw.com, en la página de cada vehículo, encontrará información de referencia sobre el margen comercial de la importadora a utilizar y el impuesto que generará el vehículo en cuestión. Asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de persona que realizará la importación (natural o jurídica) para consultar el margen comercial y los impuestos.
    • Tenga en cuenta que los valores mostrados en nuestra página por concepto de Margen Comercial de la importadora no se suman al precio “Total puesto en Cuba”. Estos valores se proporcionan únicamente como referencia, ya que el pago de dicho cargo se realiza directamente al importador, de acuerdo con la cotización de los servicios e impuestos proporcionados por ellos.

Formas de pago

    • No aceptamos pagos en efectivo. Los pagos se pueden realizar a través de tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, o utilizando saldo TropiPay para la reserva.
    • Para el pago del monto restante, se debe realizar una transferencia bancaria local o internacional a la cuenta de nuestra empresa en Panamá. Los datos bancarios se proporcionarán después de realizar la reserva del vehículo.
    • Para carros de uso el pago se deberá emitir en 1 solo pago por el total del precio CIF MARIEL correspondiente.

Cantidad de vehículos a importar

    • Los clientes pueden comprar la cantidad de vehículos que deseen. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los impuestos de importación son progresivos y aumentan a medida que aumenta el número de vehículos importados por una persona (natural o jurídica).

Devoluciones

    • No se emiten devoluciones una vez confirmada la compra y recibido el pago del cliente. En caso de que el vehiculo (de uso o nuevo) de preferencia del cliente, no esté disponible una vez recibido el pago del mismo, o presente cualquier factor determinante que lo descalifique de ser exportado y enviado al cliente, se procederá con el cambio del vehículo por uno similar o en mejores condiciones, presentándole opciones al cliente para su selección nuevamente.

Reclamos , quejas y sugerencias

    • Para reclamos, quejas y/o sugerencias, escribir al correo info@carrosw.com, o contactarnos al WhatsApp que indica el sitio. Carrosw.com trabaja con diversas empresas autorizadas y acreditadas para la venta de vehículos tanto a personas jurídicas como a personas naturales. Cualquier reclamo o queja debe ser emitida a nosotros directamente, y no a ninguna empresa asociada, ya que las mismas se rigen por nuestros términos y condiciones, al igual que debe hacerlo el cliente. Nuestras formas de contacto aparecen en el sitio en el apartado de “Contactos”, y con gusto atenderemos reclamos, quejas y/o sugerencias, tanto de clientes, como de clientes potenciales.

Política de Privacidad

    • En Carrosw.com nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Para obtener más detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

Cambios en los Términos y Condiciones

    • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de cualquier actualización.

Violaciones e Incumplimientos

    • Cualquier violación o incumplimiento de estos términos y condiciones, causando daños y perjuicios a nuestro sitio y su capacidad de operación, podrá conllevar a recargos para cubrir dichos daños y perjuicios en el caso de los clientes, y en el caso de los clientes potenciales, podría suponer acogernos a la reserva del derecho de atención y negarle la atención a los mismos. Una vez incumplidos estos términos y condiciones, cualquier disputa o descrepancia será tratada en una corte Panameña, según las leyes locales, y las regulaciones y normas internacionales del comercio, aplicadas en el territorio panameño.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestros Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

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