Preguntas y Respuestas

¿Cómo funciona el proceso?

Usted podrá seleccionar el vehículo de su elección, filtrando por marca, año, kilometraje, tipo de combustible y más, accediendo a un parque vehicular de vehículos nuevos y de segunda, provenientes de Panamá, y reservar cualquier vehículo con un pago no reembolsable en línea de $1000.00, utilizando una tarjeta de Débito o Crédito Visa o MasterCard, o su saldo TropiPay. Este pago será descontado del precio Total puesto en Cuba del carro, quedando pendiente un pago por la diferencia.

Una vez haya realizado el pago de la reserva, recibirá la información de nuestra cuenta bancaria empresarial en Panamá, para emitir un pago por el monto restante (Total puesto en Cuba menos $1000.00 de la Reserva).

El cliente (sea persona natural o persona jurídica) deberá acreditarse ante la importadora correspondiente según le informe el asesor de carrosw.com que le atienda, el cual e proporcionará toda la documentación necesaria para dicho propósito. Una vez acreditado como cliente, presentará una solicitud confeccionada por nosotros, solicitando la compra e importación del vehículo, a lo cual la importadora responderá en de 3 a 5 días. El proceso de acreditación puede hacerse en paralelo posterior a la reserva del vehículo, pero la solicitud del servicio a la importadora por un vehículo determinado solo se realizará una vez se haya recibido el pago de la Reserva del vehículo en cuestión.

Una vez recibida la transferencia por el monto restante, comienza a contar el tiempo de entrega estimado de 4 semanas, el cual puede terminar siendo 2 o 6 semanas, dependiendo de la frecuencia de los buques, el momento de la orden, y el tipo de vehículo, contacte con nosotros por vía WhatsApp o correo electrónico para obtener un estimado de tiempo más preciso para el vehículo de su preferencia.

Una vez se reciba su vehículo en Cuba, el mismo día designado por la importadora para su entrega, le haremos la entrega oficial del mismo por un mecánico certificado, proveniente del taller que le dará servicio PostVenta del vehículo. Todos nuestros vehículos cuentan con una garantía limitada de 6 meses a partir de la entrega, para transmisión y motor. Para personas naturales los tiempos de entrega son superiores a las 6 semanas, según influyan diversos factores.

¿Cómo se paga?

Los vehículos se pagan en 2 partes, un pago inicial de $1000.00 en línea no reembolsable directamente desde la página, para lo cual podrá utilizar una tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard, y una transferencia (internacional o doméstica) a la cuenta de nuestra empresa en Panamá, cuyos datos bancarios recibirá después de realizar la reserva del vehículo.

¿Además de “Precio total puesto en Cuba, tengo que pagar algo más por importar mi vehículo de carrosw.com?

Si, usted deberá pagar el Margen Comercial de la Importadora utilizada para la importación, y los impuestos del vehículo. Dependiendo del tipo de persona, si es persona natural, o jurídica (MIPYMEs, Sucursales Extranjeras, Iglesias, ONGs, Consulados y Embajadas), será el margen comercial que genere los impuestos que genere su carro al ser importado al país. En nuestro portal carrosw.com, en la página de cada vehículo, usted podrá encontrar a modo de referencia la información referente al margen comercial de la importadora a utilizar, y el impuesto que devengará el vehículo en cuestión. Asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de persona que estaría importando (natural o jurídica) para poder consultar el margen comercial y los impuestos. Los valores mostrados en nuestra página por concepto de Margen Comercial de la importadora, no se suma al precio “Total puesto en Cuba”, y se brinda de referencia, ya que el pago de ese cargo lo realiza el cliente directamente a la importadora, de acuerdo a la cotización de estos servicios e impuestos proporcionada por ellos.

¿Puedo pagar en efectivo?

No aceptamos pagos en efectivo, solamente tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, o saldo TropiPay para la reserva, y transferencia bancaria local o internacional a nuestra cuenta empresarial para el pago del monto restante.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi carro?

El tiempo de entrega que manejamos es de 4 semanas, a partir de la recepción de la totalidad de Precio puesto en Cuba del carro. De igual forma, el tiempo de entrega depende del momento en que se reciba el pago total del vehículo, y las salidas de los buques desde el origen (Panamá), por lo que se brinda a modo de referencia, manteniendo siempre informado al cliente de la trayectoria de su vehículo. Para personas naturales el tiempo de entrega es superior a las 6 semanas. Los tiempos de entrega proporcionados son estimados, y están sujetos a cambios por diversos factores. En los estimados de tiempo de entrega brindados, no se cuentan días feriados, ni días festivos, tanto internacionales, como nacionales en Panamá.

¿Cuántos carros puedo comprar?

Usted podrá comprar la cantidad de vehículos que desee, más debe tomar en cuenta que los impuestos de importación son progresivos y aumentan a medida que aumenta el número de vehículos a importar por una persona (natural o jurídica). Para consultas por 2 o más vehículos, o flotas, contacte con nuestros asesores en línea para que le brinden información mas detallada sobre el impuesto por la compra de múltiples vehículos, dependiendo del tipo de persona, tipo de vehículo, compras anteriores, y demás.

¿Cómo puedo chatear con un agente o asesor de carrosw.com para dudas?

Puede presionar el icono de WhatsApp a un costado de la pantalla, o en la página detallada de cada carro, encontrará al final un botón verde que dice “Consultar” al lado del icono de WhatsApp, presionándolo tendrá la opción de consultar sobre dicho vehículo a un agente de carrosw.com a través de WhatsApp. De igual forma puede escribirnos a info@carrosw.com

Menú